最顶级的“话术”是什么?
刚进入销售行业的新手,甚至是老手,容易陷入一个思维,“成交不了客户,是因为我话术不行。
于是花大量时间,大量金钱,去学习,去优化话术,往往发现还是不会和客户聊天……
为什么会出现这种情况?
因为很多人对话术没有正确的认知。
话术通常在什么样的情况下有效?
1、对你或产品有认知,通过媒介引流来的
2、朋友圈咨询的精准粉
3、强关系
你有能被动引流的渠道吗?
这个绝大数的普通人都没有
你的朋友圈有多少人咨询产品?
没有强ip的普通人,靠朋友圈被动成交,只能喝西北风……
强关系用完了怎么办?
这也是很多代理商为什么流失的核心原因,用导师教的话术成交完了熟人,就没有后续了……
开拓陌生市场的能力为0,我带过数十万学员,普遍存在不会和陌生人聊天的问题……
行业内教的话术不适合我们那种没资源,没强ip的普通人。
为了让更多创业者成交更简单,我苦心实践摸索出了普通人也能用的“话术”。
它无形无状,随人性.环境变化
我的输入法里没有保存任何一句话术!
我用三个词来总结,真诚的认同,动人的阅历,感同的共鸣
我今天在一个群里看到很多人夸人
a:你们都好棒,向你们学习
b:小红,“………”你说的这句话,我非常认同,(➕引发)
哪种真诚的赞美?
显而易见对吧?
我有经常链接一些陌生人,有的人一见面才几秒,就说:你好棒,你好优秀,向你学习!
说心里话,对这种不过大脑就能说的话,我一点聊下去的欲望都没有……
空洞已成为一种常态
真正的有心就是珍贵的
真诚的做法是,你去别人朋友圈看一看,去找容易引发共鸣的话题
比如,她晒了一条红烧鱼的朋友圈,你可以点赞➕评论,然后私聊:你为什么做的鱼那么好看呀,为什么我每次煎鱼都煎糊了?
是不是一下子聊开了?你第一次交流,就可以达到朋友间交流的感觉,快速拉近了距离。
真诚体现在细节
想成为一个真诚人,必须是做一个细心的人
用心去发现别人的优点,去发自内心认同(严禁虚伪客套式浪费时间)
告诉你一个秘密:没有人会喜欢你,只是喜欢自己
不要再拼搏到感动自己了……
你必须感动客户,你才有钱赚!
人际关系钻石法则:用别人喜欢的方式对待别人
真诚的认同是最快捷的方式。
如果你懂得了人际关系思维,你还不会聊天,说明你经历不够!
举例
两个人约会,在聊天的过程中,一人娓娓道来一件事:
前天,我和我妈一起去逛商场。我们逛到一款按摩椅面前,售货员给妈推荐,试用了,妈感觉挺好的,看了下价格,就拉着我走了,说不划算,咱们不买了。
当时我知道妈的脾气,就不劝阻了,开车把她送回家。然后就偷偷跑到商场,毫不犹豫买了那款18888的按摩椅,然后带回家送给妈……
从小到大,我妈为我付出了很多,只要她喜欢的,我都会买下来送给她……
这个题材,不需要你有多少强的表达力,是一个可以把人内心聊湿润的话题。
如果在线下,你哪怕结巴梗咽一点,效果反而更好…
这个事情,加一些细节描述、感觉描述、回忆描述,是不是随便可以聊半个小时以上?
对方听了,会不会对你的感觉特别好,这个女的或者这个男的真的很有孝心,很有责任心,聊天还可以把你的品质呈现出来了
需要话术吗?
你会说,我没有给妈买按摩椅的经历呀。
我上面说的只是一个逻辑
你难道还没有带孩子,做饭做菜的经验呀?
难道没有一些平凡的甜蜜或者感动吗?
宝妈和宝妈之间是不是很容易聊开?
你只要把生活中感动、有意义的小事分享出来,你就会聊天!
多去经历,多用心记录,你也是聊天高手。
这是社交顶级的情绪价值,没有之一!
真实案例
我看到一个人在朋友圈说自己难受的睡不着……
我说,是不是遇到什么事了?
她说,她代理不感恩,背后怎样怎样……
一般的做法,是劝她想开一点,如何如何?
我的做法是,发了一个哭的表情,说这个事情换成任何人都会想不通,真替你不值呀
然后和她同步,一起抨击她抨击的,一起反感她反感的,一起难过她难过的……
当你和别人情绪一致时,别人就把你当战友,对你敞开心扉……
打开心扉,是有效沟通的前提
聊完后,全程没有讲课程一个字,自动成交。
同理
你也不要在别人快乐时去打击别人的快乐,去快乐她的快乐,哪怕你认为这个快乐对于你没有啥意义!
当你小孩放学,一回到家,兴高采烈飞奔向你,“妈妈,妈妈,今天我又得了3朵小红花”
现在想想,你是以什么态度对待小孩的这种快乐的?
有的大人,心里想,不就是几朵小红花吗?
这点小事不值得表扬,连郑重的态度都没有
为什么很多父母对孩子付出很多心血,孩子成绩很好,最终还反目成仇,甚至导致惨案?
当她的孩子,考试考了96分,孩子本来满怀期待的希望被认可,结果还被骂了一顿,说谁家的孩子考了100分,你为什么比不上别人……
很多夫妻关系也是这样,拿别人的伴侣挤兑自己的伴侣……
那种大人教的小孩能听话才怪是吧
你有没有非常郑重的起身,慈爱的摸着孩子的头,真心赞美?
并且以实质性奖励,今天妈妈做你最爱的吃什么菜或者什么其他的
罗曼罗兰说:只要有一双忠实的眼睛与我一同哭泣,就值得我为生活受苦。
如果你一旦具备同理心,你会有很多真朋友。
如果你没有同理心,就算你暂时有权有势有钱,只要没有了,就会人走茶凉。
以上我讲的三种无形的话术。
当你用冰冷的话术去对待别人,和机器人没有区别,换来的只有冷漠。
唯有以心换心,才能有更多交集
什么是最顶级的话术?
一句话小结:取悦别人的言语
认同也好,感动也好,同频也好,都是如此!
冯小刚,大家认识吧?
没出名前,住在一个又脏又乱的小胡同里,碰到了王朔,靠取悦王朔才混起来的
王朔是一个非常真实,批判性很强的作家,怼天怼地的一个人
连他都说了这样的一句话:一个人成功的程度,取决于取悦别人的程度。
但是有个重要前提!
用心做好一件事,诚实做好一个人。
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毫不夸张地说
我正儿八经的分享,你只要用心听一节,学费就已经10倍赚回来了!
这些都是孤本,经验之谈
没有理论,随时可以用得上,做事业也好,家庭也好……